Pytania i Odpowiedzi

Pałac Wojanów to wyjątkowy, zabytkowy hotel położony w sercu Doliny Pałaców i Ogrodów w Karkonoszach, na Dolnym Śląsku, 8 kilometrów od Jeleniej Góry. Obiekt otoczony jest parkowym terenem o powierzchni 16 hektarów.

Do Pałacu Wojanów można wygodnie dotrzeć zarówno samochodem, jak i pociągiem. Stacja kolejowa Wojanów znajduje się zaledwie 700 metrów od obiektu, a dojazd z Wrocławia (108 km) zajmuje około 1,5 godziny. Dla gości dostępny jest bezpłatny parking na terenie kompleksu.

Zameldowanie (check-in) możliwe jest od godziny 15:00, wymeldowanie (check-out) do godziny 11:00. Wcześniejszy check-in lub późniejszy check-out może być dostępny za dodatkową opłatą – prosimy informować z wyprzedzeniem.

Tak. Pałac Wojanów jest obiektem przyjaznym zwierzętom. Prosimy o wcześniejszy kontakt celem potwierdzenia warunków: rezerwacja@palac-wojanow.pl lub tel. +48 75 754 5300.

Tak, dla gości dostępny jest bezpłatny parking na terenie kompleksu.

Tak, szybkie i bezpłatne Wi-Fi dostępne jest na terenie całego obiektu.

Tak. Pałac Wojanów jest przyjazny dla rodzin z dziećmi. Do dyspozycji gości są: kryty basen z przeciwprądem, jacuzzi, sauny, plac zabaw oraz rozległy park z możliwością spacerowania i aktywności na świeżym powietrzu. Dostępne są dostawki i łóżeczka dla dzieci (na zapytanie).

Winda oraz udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami dostępne są w jednym z budynków, w którym organizowane są wydarzenia okolicznościowe. W celu dopasowania pobytu do indywidualnych potrzeb prosimy o wcześniejszy kontakt z recepcją pod numerem +48 75 754 5300.

Tak, istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania – w zależności od dostępności pokoi. Usługa może wiązać się z dodatkową opłatą, dlatego zalecamy zgłoszenie takiej potrzeby już na etapie rezerwacji lub kontakt z recepcją przed przyjazdem.

Wszystkie 91 pokoi w Pałac Wojanów wyposażone są w bezpłatne Wi-Fi, telewizor (SAT), telefon, łazienkę z prysznicem lub wanną, suszarkę do włosów, ręczniki, kosmetyki hotelowe, zestaw do kawy i herbaty z czajnikiem oraz bezpłatną wodę butelkowaną. Wybrane pokoje oferują dodatkowo lodówkę, szlafroki, klimatyzację, część wypoczynkową oraz widok na park pałacowy lub Karkonosze. Apartamenty w głównym budynku pałacowym wyróżniają się antycznymi meblami, wyjątkowym wystrojem oraz przestrzenią wypoczynkową.

Tak, dostępne są dostawki oraz łóżeczka dziecięce. Prosimy o kontakt z recepcją w celu zgłoszenia takiej potrzeby z wyprzedzeniem.

Tak. Pałac Wojanów jest obiektem wolnym od dymu tytoniowego. Wszystkie pokoje są dla niepalących. W razie pytań prosimy o kontakt z recepcją.

Rezerwacji w Pałac Wojanów można dokonać szybko i wygodnie online przez stronę hotelu (z gwarancją najlepszej ceny), telefonicznie pod numerem +48 75 754 5300 lub mailowo: rezerwacja@palac-wojanow.pl. W przypadku pytań lub indywidualnej oferty zachęcamy do bezpośredniego kontaktu.

Tak, Pałac Wojanów oferuje vouchery kwotowe oraz prezentowe na pobyty i usługi SPA. Aktualne vouchery oraz pakiety można znaleźć w zakładce: Oferty i vouchery. Zapisując się do newslettera, można dodatkowo otrzymać 5% rabatu na pierwszą rezerwację bezpośrednią. Rezerwacja: +48 75 754 5300 | rezerwacja@palac-wojanow.pl

Tak, hotel oferuje pakiety pobytowe dopasowane do różnych okazji, m.in. romantyczne pobyty dla dwojga, weekendy SPA oraz pakiety z degustacją win. Aktualne oferty dostępne są na stronie Oferty i vouchery. Rezerwacja: +48 75 754 5300 | rezerwacja@palac-wojanow.pl

Tak. Vouchery prezentowe – zarówno kwotowe, jak i na konkretne pakiety pobytowe lub zabiegi SPA – dostępne są na stronie Oferty i vouchery.

Pałac Wojanów oferuje szeroką gamę atrakcji i udogodnień, łączących relaks, aktywny wypoczynek i wyjątkowy klimat zabytkowego pałacu. Do dyspozycji gości jest strefa SPA & wellness z 18-metrowym basenem z przeciwprądem i hydromasażem, jacuzzi, sauną fińską i turecką oraz siłownią. Hotel oferuje szerokie możliwości aktywnego wypoczynku, w tym wypożyczalnię rowerów elektrycznych oraz rozległy, 16-hektarowy park z przestrzenią do rekreacji na świeżym powietrzu. Dla najmłodszych gości dostępny jest plac zabaw oraz boisko sportowe. Dodatkowo istnieje możliwość organizacji atrakcji specjalnych, takich jak degustacje win czy różnorodne aktywności plenerowe. Szczegółowe informacje oraz pełną ofertę atrakcji można uzyskać w recepcji hotelu. Na terenie obiektu znajdują się także restauracje (Ogrodowa i Kasztanowa), elegancki bar pałacowy, taras z widokiem na park, dodatkowo w lecie otwarta jest kawiarnia z lodziarnią, co tworzy idealne warunki zarówno do wypoczynku, jak i spotkań towarzyskich.

Pałac położony jest w Kotlinie Jeleniogórskiej, otoczonej czterema pasmami górskimi: Karkonoszami, Rudawami Janowickimi, Górami Izerskimi i Górami Kaczawskimi. Region oferuje także rozbudowaną sieć szlaków pieszych i rowerowych, idealnych zarówno dla miłośników górskich wędrówek, jak i wycieczek rowerowych – w tym tras prowadzących przez malownicze tereny Doliny Pałaców i Ogrodów oraz Karkonoszy, oraz liczne historyczne rezydencje i zamki Dolnego Śląska.

Przy Pałac Wojanów dostępna jest wypożyczalnia rowerów (TBC) oraz rowerów elektrycznych. Na terenie obiektu znajduje się także plac zabaw dla dzieci, boisko sportowe oraz rozległy park, idealny do spacerów i aktywnego wypoczynku. Szczegółowe informacje dotyczące wypożyczenia sprzętu dostępne są w recepcji hotelu.

Pałac Wojanów nie prowadzi stałego programu animacji, jednak oferuje różnorodne aktywności rekreacyjne i wydarzenia, takie jak spacery po parku i okolicy, wypożyczalnia rowerów elektrycznych, degustacje win, warsztaty tematyczne oraz eventy okolicznościowe i integracyjne. Szczegółowe informacje o możliwych atrakcjach i wydarzeniach dostępne są w recepcji hotelu oraz na stronie w zakładce Atrakcje.

Tak. Kotlina Jeleniogórska i otaczające ją pasma górskie to jeden z najlepszych regionów turystycznych w Polsce. Dostępne są liczne szlaki piesze (m.in. na Śnieżkę, przez Karkonosze, Rudawy Janowickie) oraz trasy rowerowe. Na miejscu dostępna jest też wypożyczalnia rowerów oraz rowerów elektrycznych. Więcej informacji można uzyskać w recepcji hotelu.

Restauracja Ogrodowa jest otwarta codziennie: od niedzieli do czwartku w godzinach 13:00–21:00 oraz w piątki i soboty do 22:00. Bar pałacowy działa w piątki i soboty do północy (lub dłużej). Kawiarnia znajdująca się przy recepcji zaprasza w weekendy w godzinach 10:00–18:00, oferując kawę, desery i lody; w sezonie letnim jest otwarta codziennie. Restauracja Kasztanowa serwuje śniadania i obiadokolacje dla gości hotelowych oraz obsługuje bankiety – godziny dostosowane są do harmonogramu pobytu i wydarzeń.

Restauracja Ogrodowa oferuje kuchnię europejską – wykwintne specjały przygotowywane przez Szefa Kuchni, dobrane do nich napoje i alkohole. Restauracja Kasztanowa serwuje śniadania bufetowe i obiadokolacje dla gości hotelowych. Dostępne dla gości są również bar oraz kawiarnia serwująca kawę, lody i desery.

Restauracja Ogrodowa, bar pałacowy oraz kawiarnia dostępne są zarówno dla gości indywidualnych, jak i osób z zewnątrz odwiedzających obiekt.

Rezerwacja stolika nie jest konieczna, jednak w przypadku dużego obłożenia jest zalecana. Rezerwacji można dokonać w recepcji hotelu, telefonicznie pod numerem +48 75 754 5300 lub mailowo: rezerwacja@palac-wojanow.pl.

Tak. Śniadania serwowane są codziennie w formie różnorodnego bufetu w Restauracji Kasztanowej.

Tak, Pałac Wojanów specjalizuje się w organizacji wesel, bankietów, kolacji galowych oraz wydarzeń firmowych w wyjątkowej, zabytkowej scenerii. Do dyspozycji gości jest kompleks 7 sal eventowych, w tym m.in. Sala Kasztanowa (240 m²), Oranżeria (180 m²) oraz reprezentacyjne sale bankietowe i konferencyjne, takie jak Sala Wojanowska (230 m²), Sala Balowa (63 m²) oraz kameralne przestrzenie, np. Winiarnia i Biblioteka. Obiekt umożliwia również organizację wydarzeń plenerowych nawet do kilkuset osób w 16-hektarowym parku. Więcej informacji na stronie w zakładkach Biznes i Przyjęcia. Hotel posiada wieloletnie doświadczenie w organizacji wydarzeń i zapewnia kompleksową obsługę – od planowania po realizację. Kontakt: +48 75 75 45 319 | biuro@hotel.palac-wojanow.pl

Strefa SPA & wellness w Pałac Wojanów jest dostępna dla gości hotelowych w następujących godzinach: basen i jacuzzi – codziennie 10:00–22:00 (w weekendy od 9:00); sauny – poniedziałek–piątek 15:00–22:00, sobota–niedziela 10:00–22:00; zabiegi SPA i masaże – zgodnie z harmonogramem, po wcześniejszej rezerwacji. W celu rezerwacji zabiegów prosimy o kontakt z recepcją hotelu.

Tak. Masaże i zabiegi kosmetyczne odbywają się według zaplanowanego harmonogramu. Rezerwacja terminu wymagana jest przez recepcję hotelową: tel. +48 75 754 5300.

Tak, strefa SPA & wellness w Pałac Wojanów (basen, jacuzzi, sauny) jest dostępna również dla osób spoza hotelu. W okresach wysokiego obłożenia dostęp może być czasowo ograniczony dla gości zewnętrznych. Honorowane są karty sportowe, m.in. Multisport (Benefit), FitProfit, PZU Sport oraz Medicover Sport. Aktualny cennik oraz dostępność można uzyskać w recepcji hotelu.

Tak. Strefa wellness obejmuje: 18-metrowy kryty basen z przeciwprądem i hydromasażem, jacuzzi z widokiem na Rudawy Janowickie, saunę fińską, saunę turecką (łaźnię parową) oraz bogato wyposażoną siłownię/salę fitness.

Tak, ręczniki dostępne są we wszystkich pokojach. Szlafroki i kapcie oferowane są w wybranych pokojach. W strefie basenowej dostępne są również ręczniki kąpielowe – szczegóły można uzyskać w recepcji hotelu.

Tak, strefa rekreacji jest ogólnie dostępna w godzinach otwarcia – bez konieczności wcześniejszej rezerwacji. Rezerwacja wymagana jest natomiast przy zabiegach SPA i masażach. Goście hotelowi korzystają ze strefy w ramach godzin otwarcia.

Tak, Pałac Wojanów dysponuje 7 salami konferencyjnymi i eventowymi o zróżnicowanej wielkości – od kameralnych po duże przestrzenie dla kilkuset osób. Do dyspozycji są m.in.: Sala Wojanowska – do 200+ osób (ok. 230 m²), Sala Kasztanowa – 240 m², do 180 osób, Oranżeria – 180 m², do 150 osób, Sala Balowa – elegancka przestrzeń do mniejszych spotkań (ok. 60 osób), Sala Karkonoska – ok. 50 m² (do 40 osób), Winiarnia i Biblioteka – kameralne sale na spotkania do 20 osób. Wszystkie sale wyposażone są w niezbędne zaplecze konferencyjne (m.in. rzutnik, ekran, nagłośnienie), a hotel zapewnia kompleksową organizację wydarzeń – od planowania po realizację. Możliwa jest także organizacja eventów plenerowych do 400 osób na terenie 16-hektarowego parku. Kontakt: +48 75 75 45 319 | biuro@hotel.palac-wojanow.pl

Sale wyposażone są zgodnie z najlepszymi standardami konferencyjnymi. Szczegółowy wykaz wyposażenia i oferta MICE (konferencje, szkolenia, eventy) dostępna jest na stronie w zakładce: palac-wojanow.pl/biznes. Kontakt: tel. +48 75 75 45 319, e-mail: biuro@hotel.palac-wojanow.pl

Pałac Wojanów oferuje sale konferencyjne i eventowe o zróżnicowanej pojemności – od kameralnych przestrzeni dla kilku–kilkunastu osób, po duże sale mieszczące ponad 200 uczestników. Największe sale: Wojanowska lub Kasztanowa (240 m²) wraz z Oranżerią (180 m²) mogą pomieścić ponad 200 osób. Dodatkowo istnieje możliwość organizacji eventów plenerowych nawet do kilkuset osób na terenie 16-hektarowego parku.

Tak. Pałac Wojanów zapewnia kompleksową organizację konferencji, szkoleń i bankietów, w tym wsparcie techniczne i logistyczne. Szczegóły oferty MICE: biuro@hotel.palac-wojanow.pl lub tel. +48 75 75 45 319 (dział sprzedaży i marketingu).

Strona internetowa Pałacu Wojanów dostępna jest w języku polskim, angielskim, niemieckim i czeskim. Recepcja komunikuje się w języku polskim i angielskim. Szczegóły dostępności innych języków prosimy potwierdzić telefonicznie.

Recepcja w Pałac Wojanów czynna jest w godzinach 7:00–23:00. W przypadku planowanego przyjazdu poza tymi godzinami prosimy o wcześniejsze poinformowanie hotelu w celu ustalenia szczegółów zameldowania.

Hotel akceptuje płatności Blikiem, kartą kredytową i debetową VISA i Mastercard (wymagane okazanie karty i dowodu tożsamości). Możliwy jest także przelew bankowy (ING Bank Śląski, IBAN: PL88 1050 1908 1000 0090 8160 1545, Pałac Wojanów Sp. z o.o.).

Warunki anulowania lub zmiany rezerwacji zależą od wybranej oferty i typu rezerwacji. Anulowanie rezerwacji możliwe jest do 7 dni przed planowanym przyjazdem i wiąże się z opłatą w wysokości 10% wartości rezerwacji. Szczegółowe zasady zawsze dostępne są na etapie dokonywania rezerwacji. W razie pytań lub chęci zmiany terminu prosimy o kontakt: rezerwacja@palac-wojanow.pl lub tel. +48 75 754 5300.

Nie, Pałac Wojanów nie pobiera opłaty klimatycznej ani miejscowej.

Tak. Szczegółowe zasady dotyczące dzieci zależą od wybranego pakietu i kategorii pokoju. Prosimy sprawdzić warunki przy rezerwacji lub skontaktować się z recepcją: rezerwacja@palac-wojanow.pl.

Tak, są dostępne w restauracji.

Pałac Wojanów akceptuje zwierzęta domowe. Ewentualne opłaty lub warunki należy potwierdzić z recepcją przy rezerwacji: rezerwacja@palac-wojanow.pl lub tel. +48 75 754 5300.

Szczegółowe ograniczenia dotyczące zwierząt prosimy potwierdzić bezpośrednio z recepcją przed przyjazdem.

Aktualne oferty dostępne są na palac-wojanow.pl/oferty. Zapisując się do newslettera można otrzymać 5% rabatu przy pierwszej bezpośredniej rezerwacji. Warto również śledzić profil hotelu w mediach społecznościowych, gdzie pojawiają się informacje o aktualnych promocjach.

Tak, Pałac Wojanów oferuje możliwość przechowania bagażu dla gości hotelowych. Usługa dostępna jest w godzinach pracy recepcji (7:00–23:00). Szczegóły można ustalić bezpośrednio podczas zameldowania lub wymeldowania.

Tak. Każda łazienka wyposażona jest w suszarkę do włosów oraz komplet ręczników.

Tak, pokoje są sprzątane codziennie. Na życzenie gości istnieje możliwość dostosowania serwisu sprzątającego do indywidualnych potrzeb.

Restauracja Ogrodowa oferuje kuchnię europejską, a jej szef kuchni dba o różnorodność menu. W ofercie znajdują się dania wegetariańskie. W celu zgłoszenia specjalnych wymagań zalecamy wcześniejszy kontakt z recepcją lub restauracją: +48 75 754 5300.

Tak, Pałac Wojanów oferuje stację ładowania samochodów elektrycznych dla gości hotelowych.

Pałac nie oferuje usługi Room Service.

Winda dostępna jest w jednym z budynków, w którym organizowane są imprezy okolicznościowe. W przypadku szczególnych potrzeb zalecamy wcześniejszy kontakt z recepcją w celu dopasowania odpowiedniego zakwaterowania.